دانلود بررسی تأثیر تأمین مالی به هنگام برعملکرد اجرائی طرح های بزرگ برق آبی کشور در شرکت توسعه منابع آب ونیروی ایران

چکیده :

در سال‌های گذشته روند مصرف انرژی برق به‌دلیل رشد و توسعه ملی روبه فزونی نهاده تا جایی که در سال 1390 میزان سوخت‌های فسیلی مصرفی گاز طبیعی و فرآورده‌های نفتی معادل 385.5 بشکه نفت خام بوده است. از این میزان معادل 306.1  بشکه نفت خام مستهلک شده است که معادل 79.4 درصد می‌باشد. این میزان سوخت فسیلی به هدر رفته و تبدیل به گازهای آلاینده زیست محیطی گردیده است. با ساخت نیروگاه‌های برق‌آبی می‌شود از این امر جلوگیری کرد زیرا انرژی برق‌آبی نیازی به سوزاندن سوخت‌های فسیلی ندارد.

توسعه سدها و نیروگاه‌های برق‌آبی در این راستا می‌باشد؛ اما یکی از چالش‌های مهم پیش‌رو تأمین مالی به‌هنگام جهت اتمام به‌موقع و بهره‌برداری از نیروگاه‌ها می‌باشد. در این تحقیق با بررسی مدل‌های به‌کار رفته در جهان برای تأمین مالی این‌گونه طرح‌ها در پی شناسایی روش‌های بهتر تأمین مالی ممکن می‌باشد و از طرفی با محاسبه هزینه فرصت از دست‌رفته اثر دیرکرد در به‌کارگیری این‌گونه طرح‌ها را نشان می‌دهد. روش تحقیق به‌کارگرفته شده توصیفی-پیمایشی می‌باشد.از نتایج به‌دست آمده استنباط می‌شود همان‌گونه که در جهان با آزادسازی نرخ برق تمایل سرمایه‌گذاری و مشارکت تأمین کنندگان مالی افزایش یافته.

در ایران نیز با واقعی شدن نرخ برق می‌توان منابع مالی لازم را در جهت ساخت نیروگاه‌های برق‌آبی هدایت کرد.

 

مقدمه:

یکی از نگرانی های کشورهای جهان دراین دوران، عقب افتادگی ازحرکت سریع وپر شتاب توسعه است. یکی از شاخص های توسعه یافتگی کشور ها توسعه اقتصادی و به تبع آن توسعه صنایع است، برای دستیابی به آن نیاز به تأمین انرژی الکتریکی موردنیاز صنایع می‌باشد، کشورهای درحال توسعه جهان در پی افزایش تولید برق از راه احداث نیروگاه‌های جدید هستند.

کشور ایران که قرار است مسیر رشد وتوسعه را در قالب سند چشم انداز وبرنامه های توسعه بپیماید،احداث وتوسعه نیروگاه‌های جدید برای پاسخ‌گویی به تقاضای روزافزون انرژی برق  (نرخ رشدآن در حال حاضر بین 7 تا 8 درصد درسال می‌باشد) را در دستور کار خویش قرار داده است.

اما زمان دسترسی به منابع مالی بدون هیچ کم وکاستی برای احداث نیروگاه های جدید گذشته است واکنون باید برای غلبه براین چالش راهکار دیگری پیدا کند اکنون باید باتکیه برعلم ودانش و به‌کارگیری فن‌آوری‌های جدید به دنبال حل مشکل‌ها ورفع چالش‌ها بود. درجهان امروزتأمین منابع مالی برای اجرای پروژه‌های عمرانی و زیربنایی از مهم‌ترین مسائل در زمینه مدیریت مالی است که همگام با سایر علوم با سرعت زیادی در حال پیشرفت و گسترش می‌باشد ، به نحوی که تقریبا هیچ پروژه‌ای بدون کمک گرفتن از ابزارهای این دانش به نتیجه نمی‌رسد. با این دانش می‌توان از منابع موجود مالی استفاده بهینه نمود و جهت اجرای بهتر پروژه‌ها برنامه‌ریزی نمود .  

افزایش سرمایه گذاری پیش شرط قطعی توسعه اقتصادی است وشیوه‌هایی که جوامع مختلف برای تأمین مالی پروژه های سرمایه‌گذاری ابداع یا انتخاب می‌کنند ، نقش مهمی‌در تسهیل سرمایه‌گذاری ، ودرنتیجه ، تسریع توسعه اقتصادی آن جوامع ایفا می‌کند.

امروزه جوامع بشری با سرعت بسیار زیادی به سوی توسعه در حال حرکت هستند . توسعه‌ای که در سایه آن امکان بهبود کیفیت و رشد بلندمدت اقتصادی و رفاه اجتماعی وجود داشته باشد . از این‌رو یکی از معیارهای اندازه‌گیری و ارزش‌گذاری کشورها ، سرعت توسعه می‌باشد .

بی‌شک یکی از کلیدهای دست‌یابی به رشد بلندمدت اقتصادی،توسعه مالی است . مطمئناً کشورهایی در مسیرتوسعه قرارخواهند گرفت که با بررسی و مطالعه نیاز جوامع خود ، پروژه‌ها و طرح‌های بزرگ و کوچکی را تعریف نموده و نسبت به اجرای آن‌ها اقدام نمایند. امروزه نیز شاهد آن هستیم که پروژه‌های بسیار بزرگ عمرانی، صنعتی، تحقیقاتی و... در گوشه و کنار جهان در حال اجراء می‌باشد و حجم زیادی از منابع مالی را به خود جذب نموده‌اند .

این پروژه‌ها نیز تنها درصورتی با موفقیت به تحقق خواهند پیوست که بتوان ابعاد مختلف آن را با ابزارها و روش‌های نوین علمی‌مدیریت نمود. یکی از این روش‌های نوین علمی‌، علم مدیریت مالی است که همگام با سایر علوم با سرعت زیادی در حال پیشرفت و گسترش می‌باشد ، به نحوی که تقریبا هیچ پروژه‌ای بدون کمک گرفتن از ابزارهای این دانش به نتیجه نمی‌رسد. با این علم می‌توان از منابع موجود مالی استفاده بهینه نمود و جهت اجرای بهتر پروژه‌ها برنامه‌ریزی نمود .

تأمین منابع مالی اولویت اصلی پیشرفت هرپروژه‌ای محسوب می‌گردد ، با توجه به این‌که در سال‌های اخیراز راه‌های مختلف مانند فروش اوراق‌مشارکت با افزایش جذب نقدینگی بازار پول کشور روبه‌رو بوده‌است، طراحی و انتشار اوراق‌ مشارکت، ابزاری مالی و شیوه‌ای جدید را در تأمین مالی طرح‌های عمرانی- انتفاعی دولت و طرح‌های سودآور شرکت‌ها و سایر مؤسسه‌های انتفاعی پدید آورد که در عین حال زمینه مشارکت عمومی‌را در سرمایه‌گذاری در این گونه طرح‌ها فراهم کرد. اما در عمل این روش‌ها هم نتوانسته‌اند به‌طور کامل نیازهای مالی پروژه‌ها را مرتفع سازند.

اندیشیدن راهکاری برای تأمین منابع مالی مورد نیاز پروژه از مراحل اولیه اطمینان از به انجام رسیدن پروژه است. در این بین مسأله جذب منابع مالی خارجی راهکاری مورد توجه برای تأمین مالی پروژه‌ها با حجم مالی بالا می‌باشد. هر چه نیاز مالی، حجم مالی و حساسیت پروژه بالاتر باشد توجه طرفین معامله برای مهیا کردن شرایط بهتر و دقیق‌تر بیشتر می‌شود. 

در کشور ما که براساس دسته‌بندی بانک جهانی کشوری درحال توسعه محسوب می‌شود و نیاز به ساختارهای زیربنایی دارد، مسأله جذب منابع خارجی مهم و موردتوجه است. نکته مهم در این زمینه اهمّیت نقش کشور میزبان پروژه در برقراری ثبات و امنیت در زمینه‌های اقتصادی ، سیاسی، قوانین و مقررات و عوامل و زمینه‌های مورد توجه هر صنعت و کشور برای جذب منابع خارجی می‌باشد. مسأله ریسک‌‌ها و مدیریت صحیح آن‌ها نیز مسأله‌ای است که می‌تواند در مورد تأمین مالی پروژه بسیار تأثیرگذار و مورد توجه باشد.

این تأمین مالی می‌تواند در حالت کلی به شکل استقراض از بانک‌های خارجی یا مؤسسه‌های مالی بین‌المللی یعنی همان شکل وام که در اصطلاح به آن فاینانس می‌گویند باشد یا به شکل سرمایه‌گذاری خارجی باشد. استفاده از منابع مالی و خطوط اعتباری خارجی که در ایران به نام فاینانس متداول گردیده برای اجرای پروژه‌ها و خرید تجهیزها و کالاهای سرمایه‌ای طرح‌های تولیدی و همچنین خدمات فنی و مهندسی پروژه‌ها، براساس قراردادهای مالی منعقده با اعتبار‌دهندگان خارجی صورت می‌پذیرد.

اکثر سرمایه‌گذاران دردنیا و اقتصادهای پیشرفته کمتر از 30 درصد منابع مالی پروژه‌ها را خود تأمین می‌کنند و 70 درصد مابقی آن را از طریق روش‌های مختلف تأمین منابع مالی تجهیز می‌کنند .

اما در ایران و پروژه‌های عمرانی که توسط دولت انجام می‌پذیرد ، تنها منابع موجود ، منابع‌عمومی‌و یا فروش اوراق‌مشارکت و فاینانس با اخذ سودهای کلان می‌باشد ، که این مسئله سبب روبرو شدن با محدودیت منابع رو‌به‌رو است‌.

 

فهرست مطالب

مقدمه:    2

فصل اول 4

بیان مسأله پژوهش: 5

اهمّیت و ضرورت پژوهش:   5

اهداف پژوهش:      6

I. اهداف اصلی:     6

II. اهداف فرعی:    6

مدل :     7

فرضیههای تحقیق : 8

روش ‌تحقیق :        8

قلمرو تحقیق (موضوعی- زمانی – مکانی)         8

جامعه‌آماری :        8

روش محاسبه تعداد نمونه :    9

روش نمونه گیری:  9

کتابخانه ای:         9

روش تحلیل دادهها :            9

تعریف واژهها و متغیّرها :    9

 

فصل دوم 11

بخش اول :           12

مقدمه     12

ساختار تأمین مالی جهت ا جرای طرح های نیروگاهی برق‌آبی درجهان:           13

طرح‌های توسعه ای:           15

طرح‌های ملی:       15

طرح‌های تجاری:   16

ساختار تأمین مالی جهت اجرای طرح های نیروگاهی برق‌آبی درشرکت توسعه منابع آب و نیروی ایران :      17

منابع‌عمومی‌:        17

سایر منابع:           18

درآمد اختصاصی : 18

مشارکت :            19

اوراق‌مشارکت:      19

فاینانس(تسهیلات بلند مدت مالی- تأمین منابع مالی ارزی- خطوط اعتباری خارجی)         21

2-1-2) مطالعات مالی طرح  27

3-1-2) اهداف کلی و اصولی مطالعات مالی طرح            29

4-1-2 ) هدف‌های خاص مطالعات مالی طرح     31

2-2) بخش دوم : فرایندهای اصلی مطالعات        32

1-2-2)اطلاعات ویژه و تحلیل‌های پایه :           32

2-2-2) ارزیابی منابع مالی طرح :      33

3-2-2) ارزیابی ظرفیت وام‌گیری:      33

4-2-2 ) تخصیص سرمایه‌گذاری‌ها:    34

5-2-2) باز پرداخت سرمایه‌گذاری‌ها:   34

3-2 ) تأمین منابع  مالی :     35

1-3-2)معرفی روشهای مناسب جهت تأمین منابع مالی برای اجرای طرح های تملّک دارائی‌های سرمایه‌ای:( قرارگاه سازندگی خاتم الانبیاء (ص) – مدیریت طرحهای عمرانی)             35

قراردادهای نوین مهندسی      35

الف- قرارداد احداث ، بهره‌برداری ، انتقال (ساخت– بهره برداری– واگذاری) : 36

ب) قرارداد احداث ، تملّک ، بهره‌برداری (ساخت – تملک – بهره برداری):     38

ج) قرارداد احداث ،( تملّک ، بهره‌برداری ،انتقال) :          38

چ) قرارداد( احداث،انتقال،بهره‌برداری)  :          38

د) قرارداد( احداث،اجاره،انتقال):         38

ه) قرارداد ساخت و انتقال:     39

و) قرارداد بیع متقابل :         39

نقاط قوّت :           41

نقاط ضعف:         42

استفاده از ابزارهای مالی اسلامی (صکوک)         43

اصول و مبانی ابزارهای مالی اسلامی (صکوک)   43

کارکرد های ابزارهای مالی اسلامی      43

ویژگی های اوراق بهادار اسلامی (صکوک)       45

‌أ.  مالکیت صاحبان اوراق         45

‌ب. کیفیت توزیع سود   45

‌ج. تضمین اصل سرمایه           47

تفاوت صکوک با اوراق قرضه (اوراق ربوی با درآمد ثابت)            49

مزایای شش‌گانه صکوک      50

2-3-2) سابقه تاریخی :       51

 

فصل سوم            53

1-3 ) مقدمه  :      54

2-3) جامعه‌آماری و نمونه   :            54

3-3) روش جمع‌آوری داده‌ها  55

4-3) متغیّرهای تحقیق :       56

5-3) نحوه انجام فعا لیت در این پایان‌نامه :         56

6-3)روش اجرای تحقیق:     56

1-6-3: طرح های تملّک دارائی‌های‌سرمایه‌ای  که انتخاب شده‌اند      57

الف ) معرفی طرح های خاتمه یافته :   57

1- نیروگاه برق‌آبی کارون3 :     57

2- نیروگاه برق‌آبی کرخه :        58

3- نیروگاه برق‌آبی مسجدسلیمان :            58

4-  نیروگاه برق‌آبی کارون4:      59

ب) معرفی طرح های نیمه تمام و در حال اجراء:  60

1-  نیروگاه آبی گتوند علیا :        60

2-   نیروگاه برق‌آبی سیمره :       61

3-  نیروگاه برق‌آبی رودبار لرستان :         62

4-  طرح سد و نیروگاه داریان     63

2-6-3- معرفی چند طرح در خارج از کشور      63

سد و نیروگاه"هووردام"در کشور آمریکا 63

سد و نیروگاه نم تئون 2 در کشور لائوس            64

3-6-3- استفاده از روش‌های تأمین منابع مالی موجود در بخشهای نیروگاه های برق‌آبیخارجی         65

 

فصل چهارم          67

1-4 ارائه اطلاعات و ارقام و بررسی آن‌ها         68

1-1-4 )طرح تملّک دارائی‌های‌سرمایه‌ای نیروگاه کرخه     68

2-1-4 ) طرح تملّک دارائی سرمایه‌ای سد و نیروگاه مسجد سلیمان :  69

3-1-4) طرح سد و نیروگاه کارون3 :   70

4-1-4)  طرح سد و نیروگاه کارون4 :  71

1- 2-4) طرح های تملّک دارائی‌های‌سرمایه نیمه تمام :     72

2-2-4) طرح سد و نیروگاه گتوند علیا  72

3-2-4) طرح سد و نیروگاه سیمره :     73

4-2-4) طرح سد و نیروگاه رودبار لرستان :       74

طرح سد و نیروگاه داریان:    75

تجزیه و تحلیل داده‌ها :         76

 

فصل پنجم            90

1- 5- خلاصه :     91

2-5-نتایج مبتنی برفرضیه‌ اصلی تحقیق:           91

3-5-نتایج مبتنی برفرضیه‌های فرعی تحقیق:      91

4-5-پیشنهادهای مبتنی برفرضیه‌ها:     92

5-5- محدودیتهای پژوهش:   96

منابع و مآخذ:  98

 

عنوان: بررسی تأثیر تأمین مالی به هنگام برعملکرد  اجرائی طرح های  بزرگ برق آبی کشور در شرکت توسعه منابع  آب ونیروی ایران

فرمت : doc

تعداد صفحات: 108

قیمت : 15900

خرید و دانلود

دانلود ارزیابی عملکرد مالی بانک‌‌ها با استفاده از روش‌های غیرپارامتری

چکیده

مسأله اصلی تحقیق: ارزیابی عملکرد سازمان‌ها در جهت‌گیری تصمیمات استراتژیک آتی آن‌ها نقش اساسی دارد و به دلیل اهمیت این موضوع، تحقیق حاضر به آن می‌پردازد.

هدف اصلی تحقیق: هدف این تحقیق ارزیابی عملکرد مالی بانک‌‌ها  با استفاده از روش‌های غیرپارامتری(تحلیل پوششی داده‌ها) در بانک کشاورزی استان اردبیل می‌باشد.

سؤال اصلی تحقیق: تا چه اندازه عملکرد نسبی بانک‌‌های کشاورزی در استان اردبیل را می‌توان با استفاده از تکنیک غیرپارامتری تحلیل پوششی داده‌ها اندازه‌گیری کرد.

متغیرهای اصلی تحقیق: در این تحقیق نسبته ای مالی و متغیرها برای ارزیابی عملکرد شامل نقدینگی، ساختار دارایی، سودآوری، کفایت سرمایه است.

روش تحقیق: در این تحقیق از روش تحلیل پوششی داده‌ها، از مدل ترکیبیDEA- TOPSIS  برای ارزیابی کارایی مالی شعب بانک‌ها و رتبه‌بندی آن‌ها استفاده شده است. این روش از دو واحد تصمیم‌گیری مجازی A واحد تصمیم‌گیری و i واحد تصمیم‌گیری، برای تعیین بهترین و بدترین میزان کارایی نسبی هر واحد تصمیم‌گیری استفاده خواهیم کرد. از دو مقدار به دست آمده برای کارایی، به کمک روش TOPSIS برای ایجاد یک شاخص به نام نزدیکی نسبی(RC) به I واحد تصمیم‌گیری استفاده می‌کنیم. این تحقیق از نظر هدف یا ماهیت کاربردی است. روش گردآوری داده‌ها به صورت اسناد کاوی بوده است.

جامعه آماری: حجم جامعه آماری این تحقیق جامعه آماری در این پژوهش، شامل شعب بانک کشاورزی استان اردبیل است. 

روش جمع‌آوری داده‌ها: داده‌های خام مورد نیاز این تحقیق از طریق مراجعه به گزارش‌های مالی شعب بانک کشاورزی اردبیل و از طریق بانک‌‌های اطلاعاتی مربوط به اطلاعات بازار سرمایه استخراج می‌گردد.

روش تجزیه و تحلیل اطلاعات: روش تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از تحلیل‌های توصیفی برنامه‌ریزی ریاضی است. اجرای مدل‌ها از طریق نرم‌افزار LINGO صورت خواهد گرفت.

کلمات کلیدی: نقدینگی، ساختار دارایی، سودآوری، کفایت سرمایه، تحلیل پوششی داده‌ها

 

فهرست مطالب

چکیده     1

فصل اول. کلیات تحقیق

 1-1- مقدمه         3

1-2- بیان مسأله    4

1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق          5

1-4- چارچوب نظری تحقیق 5

1-4-1- مبانی نظری تحلیل پوششی داده‌ها         6

1-5- فرضیه تحقیق            8

1-6- اهداف تحقیق 8

1-7- تعریف متغیرها          8

1-8- قلمرو تحقیق  9

 

فصل دوم. ادبیات تحقیق

2-1- مقدمه          11

2-2- اهداف واحدهای انتفاعی            12

2-2-1- حداکثر نمودن سود   12

-2-2- حداکثر نمودن ثروت 13

2-3- نقش مدیران مالی در واحدهای انتفاعی       13

2-4- مفهوم عملکرد شرکت   14

2-5- ارزیابی عملکرد         16

2-5-1- اهمیت و ضرورت ارزیابی عملکرد       17

2-6- ارتباط پاسخگویی و اندازه‌گیری عملکرد     18

2-7- رویکردهای موجود پیرامون معیارهای عملکرد        19

2-8- معیارهای ارزیابی عملکرد مالی  21

2-8-1- معیارهای عملکرد حسابداری   21

2-8-1-1- نسبت بازده حقوق صاحبان سهام        21

2-8-1-2- نسبت بازده دارایی‌ها         22

2-8-3- معیارهای عملکرد اقتصادی    23

2-9- سود حسابداری           25

2-9-1- اهداف گزارشگری سود حسابداری        26

2-9-2- سودمندی سود         27

2-10- نرخ بازده دارایی‌ها(ROA)       28

2-10-1- محاسبه نرخ بازده دارایی‌ها(ROA)      28

2-10-2- ایرادات وارد بر نرخ بازده دارایی‌ها(ROA)       29

2-11- تئوری ها و مدل ها    30

2-11-1- مدل(DEA) پوششی داده‌ها    30

-12- رتبه بندی با استفاده از مدل ابرکارایی     30

2-13- پیشینه تحقیق           33

2-13-1- تحقیقات داخلی      33

2-13-2- تحقیقات خارجی    35

 

فصل سوم. روش اجرای تحقیق

3-1- مقدمه          46

3-2- روش تحقیق  47

3-3- جامعه آماری 48

3-4-  محاسبه حجم نمونه     48

3-5- روش گردآوری اطلاعات           48

3-6- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها        49

 

فصل چهارم. تجزیه و تحلیل داده‌ها      50

4-1- مقدمه          51

4-2- نتایج تحلیل پوششی داده‌ها          52

فصل پنجم. نتیجه‌گیری و پیشنهادها

5-1- مقدمه          68

5-2- نتایج تحقیق   69

5-3- پیشنهادات بر اساس یافته های تحقیق         74

5-4- پیشنهادات به محققین آتی           74

5-5- محدودیت های تحقیق   75

منابع      76

پیوست    80

 «فهرست اشکال»

شکل1-1- روش‌های پارامتری و غیر پارامتری تحلیل پوششی داده‌ها  7

 

فهرست جداول

جدول 1-1- نسبت‌های مالی و متغیرها برای ارزیابی عملکرد           9

جدول 3-1- نسبت های مالی و متغیرها برای ارزیابی عملکرد مالی   47

جدول 4-1- نسبت‌های مالی استخراج شده برای شعبه اردبیل            52

جدول 4-2- ورودی و خروجی واحد IDMU       57

جدول 4-3- خروجی‌ها و ورودی‌های ADMU     60

جدول 4-4- نتایج نهایی مدل‌ها و شاخص RC      64

جدول 4-5- رتبه‌بندی نهایی شعبات بر اساس شاخص RC   66

جدول 5-1- ورودی و خروجی واحد IDMU       70

جدول 5-2- خروجی‌ها و ورودی‌های ADMU     71

جدول 5-3- رتبه بندی نهایی شعبات بر اساس شاخص RC   72

 

فهرست نمودار

نمودار 2-1- رویکردهای ارزیابی عملکرد         19

 

عنوان : ارزیابی عملکرد مالی بانک‌‌ها با استفاده از روش‌های غیرپارامتری

فرمت : doc

تعداد صفحات :94

قیمت : 14900

خرید و دانلود

دانلود مطالعه ارتباط اجزاء سرمایه فکری با عملکردمدیریت ارتباط با مشتریان CRM کارکنان بانک سپه منطقه مرکزی تهران

چکیده

سرمایه های فکری یکی از مهمترین دارایی های سازمانی است که امروزه در سازمان ها شناخته شده است. در نگرش های نوین مدیریت بهره گیری از دارایی های چون سرمایه انسانی ، سرمایه ساختاری  و سرمایه های ارتباطی در توسعه کسب کار ها نقش بسزایی دارد در این میان بانک ها به عنوان یکی از سازمان های خدماتی بهره گیری از چنین سرمایه هایی را در دستور کار خود قرار داده اند. از سوی دیگر مشتریان و ایجاد ارتباط مناسب با آنها و مدیریت این ارتباط نیز در بانک ها بسیار حائز اهمیت است اما سوال اساسی این است که چطور می توان با بهره گیری از سرمایه های فکری به عملکرد مطلوب در مدیریت ارتباط با مشتریان دست یافت.

این مسئله موضوع اصلی پژوهش حاضر را به وجود آوره است. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر شیوه جمع آوری اطلاعات پژوهش توصیفی از شاخه همبستگی می باشد . جامعه مورد مطالعه در این پژوهش کلیه کارکنان شعب مرکزی بانک سپه در شهر تهران می باشد برای محاسبه ی حجم نمونه از آنجا که حجم جامعه مورد مطالعه 400  نفر می باشد یک نمونه 196 نفری با تکیه بر فرمول کوکران در نظر گرفته شده است. همچنین روش نمونه گیری انتخابی احتمالی از نوع تصادفی ساده می باشد.ابزار گرد آوری اطلاعات پرسشنامه بوده که ویژگی های روایی و پایایی آن با استفاده از روایی محتوا و آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفته است.

نتایج حاصل از آزمون فرضیه های تحقیق که با استفاده از آزمون همبستگی عملیاتی شده است نشان می دهد.بین اجزای سازنده سرمایه های فکری که شامل سرمایه های انسانی ،سرمایه های ساختاری ، سرمایه های ارتباطی و عملکرد مدیریت ارتباط با مشتریان رابطه وجود دارد. همچنین نتایج نشان می دهد که سرمایه ارتباطی بیشترین تاثیر و سرمایه انسانی کمترین تاثیر را بر مدیریت ارتباط با مشتریان دارد..اگر چه پژوهشگر در این تحقیق با محدودیت هایی چون محدود کردن جامعه آماری  ومحدود کردن سرمایه های فکری رو به رو بوده است اما نتایج بدست آمده در این تحقیق با تکیه بر تحقیقات انجام شده در سایر تحقیقات همخوانی دارد.

کلمات کلیدی: سرمایه های انسانی ، سرمایه های ساختاری ، سرمایه های ارتباطی ، مدیریت ارتباط با مشتریان

 

فهرست مطالب

فصل اول

کلیات تحقیق         1

مقدمه:    2

1-1-      بیان مسئله            3

1-2-      ضرورت و اهمیت تحقیق      5

1-3-      سوالات تحقیق       6

1-5-اهداف تحقیق  7

1-5-      بهروران تحقیق      7

1-6-      فرضیه های تحقیق 8

1-6-روش تحقیق   8

1-6-1- جامعه و نمونه آماری            8

1-6-2- ابزار گرد آوری اطلاعات       9

1-6-3- قلمرو مکانی تحقیق  9

1-6-4- قلمرو زمانی تحقیق  9

1-6-5-قلمرو موضوعی       9

1-6-تعریف واژگان تحقیق

 

فصل دوم

مروری بر ادبیات تحقیق      

11

مقدمه:    12

بخش اول) سرمایه های فکری            12

2-1-1- دسته بندی دارایی های سازمان 13

2-1-2- سرمایه های فکری   14

2-1-3- مفهوم سازی های سرمایه فکری و اجزای آن        17

2-1-4-الگو های اندازه گیری سرمایه های فکری 24

2-1-4-1- الگوی رهیاب اسکاندیا        24

2-1-4-2- الگوی شاخص سرمایه ی فکری        25

2-1-4-3- الگوی تکنولوژی بروکینگ  26

2-1-4-4- الگوی نمایشگر دارایی های نامشهود 27

2-1-4-5- الگوی کارت امتیازی متوازی           28

2-1-5- مدیریت سرمایه فکری          29

بخش دوم) مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM):    32

2-2- مدیریت ارتباط با مشتریان         32

2-3- بررسی مدل های مدیریت ارتباط با مشتری 35

2-3-1- مدل توسعه یافته مدیریت ارتباط با مشتری           35

2-3-2- مدل گوپا و شارما

2-3-3- مدل گاریدو و پادیلا  37

2-3-4- مدل جامع مدیریت ارتباط با مشتریان     38

2-3-5- مدل گام به گام پیاده سازی سیستم های سازمانی     39

2-3-6- گام های متوالی بکارگیری      39

2-3-7- مدل ایمهوف (2002)           40

2-3-8- مدل دانشگاه استکلهم 40

2-3-10-  مدل شرکت دتکون            40

2-4-5- مروری بر تحقیقات انجام شده  41

مدل2-13 – مدل مفهومی برگرفته از مدل فانگ (2009) و مورونو (2011)   44

مدل2-13 – مدل پیشنهادی تحقیق       45

 

فصل سوم

روش تحقیق          46

مقدمه     47

3-1-روش تحقیق   47

3-1-1- طبقه بندی تحقیق بر مبنای هدف          48

3-1-2- طبقه بندی تحقیق بر مبنای روش          48

3-2-مراحل اجرای تحقیق     48

3-3- متغیر های تحقیق        49

3-5- ابزار جمع آوری اطلاعات         50

3-6- ویژگی های فنی ابزار اندازه گیری           51

3-6-1- روایی      51

3-6-2- پایایی       52

3-7- مشخصات جامعه آماری:           53

3-8- معرفی روش های تجزیه و تحلیل اطلاعات 54

-8-1- آزمون های توزیع داده ها (نیکویی برازش)          54

3-8-2- تحلیل همبستگی      54

3-8-3- ضریب همبستگی پیرسون      54

3-8-4-رگرسیون خطی ساده 55

 

فصل چهارم

تجزیه و تحلیل اطلاعات       56

مقدمه:    57

4-1- بخش اول آمار توصیفی 57

4-1-1- بررسی متغیرهای جمعیت شناختی به کمک آمار توصیفی:   57

4-1-2- بررسی توصیفی متغیر مستقل و وابسته تحقیق      63

4-2- بخش دوم آمار استنباطی:           65

4-2-1- آزمون نرمال بودن مولفه¬های تحقیق    65

4-2-2- آزمون فرضیه های تحقیق      67

4-2-3- آزمون فرضیه فرعی اول       67

4-2-4- آزمون فرضیه فرعی دوم       69

4-2-5- آزمون فرضیه فرعی سوم       70

4-2-6- آزمون فرضیه اصلی و رتبه بندی عوامل موثر     71

 

فصل پنجم

جمع بندی و نتیجه گیری      75

مقدمه     76

5-1-      نتایج پژوهش :      76

5-1-1-نتایج حاصل از اطلاعات جمعیت شناختی جامعه آماری        76

5-1-2- خلاصه نتایج آزمون های استنباطی       78

5-2- مدل نهایی تحقیق        79

5-3-تحلیل نتایج حاصل ازفرضیه های تحقیق     80

5-4-پیشنهادات کلی            83

5-5-محدودیت های پژوهش  84

5-5-1-محدودیت های در اختیار محقق 84

5-5-2-محدودیت های خارج از اختیار محقق      84

-6-پیشنهاد هایی برای تحقیقات آینده   85

منابع و ضمائم       86

منابع:     92

 

فهرست جداول

جدول2-1- تعاریف سرمایه فکری(علوی و قریشی،1386) 16

جدول2-3-: مفهوم سازی های سرمایه فکری و اجزای آن ( دهدشتی و بابایی نژاد، 1389)           18

جدول2-6- ابعاد مدل توسعه یافته مدیریت ارتباط با مشتری ( خانکی ، 1387) 36

جدول 3-1- متغیرهای تحقیق 50

جدول 3-2- پایایی  53

جدول 4-1 توزیع فراوانی جنسیت جامعه           58

جدول4-3 توزیع فراوانی تحصیلات جامعه         61

جدول 4-4 توزیع فراوانی سن جامعه    63

جدول 4-6- نتایج آزمون آماری بررسی توزیع نرمال بودن مولفه¬های تحقیق   67

جدول4-7- ضریب همبستگی بین مولفه های سرمایه های انسانی و عملکرد سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان 68

جدول 4-10- جدول ANOVA  72

جدول 4-11- رگرسیون    73

جدول 5-1- خلاصه نتایج آزمون های استنباطی   79

 

فهرست نمودارها

نمودار2-8- اجزای سرمایه فکری به نقل از  مجتهد زاده و همکارانش  (1389)            23

نمودار2-1- الگوی رهیاب اسکاندیا (ادوینسون،2003)       25

نمودار2-2- الگوی شاخص سرمایه ی فکری(روس،2003) 26

نمودار 2-3- الگوی تکنولوژی بروکینگ(بروکینگ،2002) 27

نمودار2-4- الگوی نمایشگر دارایی های نامشهود به نقل از انوری و رستمی (1382)     28

نمودار 2-5- الگوی کارت امتیازی متوازی به نقل از  مجتهد زاده و همکارانش (1389)  29

نمودار2-6-مدیریت سرمایه فکری به نقل از میرکمالی، (1387)      30

نمودار2-7-مدیریت راهبردی سرمایه فکری (میرکمالی،1387)       31

نمودار2-9- مدل بلوغ توسعه یافته( خانکی ، 1387)        36

نمودار2-10- مدل گوپا و شارما (2009)           37

نمودار2-11- مدل گاریدو و پادیلا (2011)  38

نمودار2-12- مدل جامع مدیریت ارتباط با مشتریان (یانگ ،2009)   39

نمودار 4-1 توزیع فراوانی جنسیت جامعه   58

نمودار 4-2  توزیع فراوانی سابقه کاری 59

نمودار 4-3 توزیع فراوانی تحصیلات جامعه       62

نمودار 4-5- بررسی توصیفی مغیر مستقل و وابسته تحقیق 65

نمودار 4-6- نمودار ضرائب معادله رگرسیون     73

نمودار5-1 – مدل نهایی تحقیق           80

 

فهرست اشکال

شکل3-1  مراحل تحقیق       49

شکل 3-2- مدل مفهومی       50

 

عنوان : مطالعه ارتباط اجزاء سرمایه فکری با عملکردمدیریت ارتباط با مشتریان CRM کارکنان بانک سپه منطقه مرکزی تهران

فرمت : doc

تعداد صفحات :111

قیمت : 10900

خرید و دانلود

دانلود بررسی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی در ایران

چکیده

پژوهش حاضر به ارزیابی پذیرش بانکداری اینترنتی از سوی مشتریان با استفاده از مدل پذیرش فناوری دیویس پرداخته است. روش تحقیق مورد استفاده پژوهش توصیفی و از نوع همبستگی است. جامعه آماری موردنظر کسانی هستند که در شعب بانک پارسیان استان مازندران حساب دارند. روش نمونه گیری در دسترس بوده است که تعداد 164 نفر از مشتریان شعب بانک پارسیان انتخاب شد و جهت گرداوری اطلاعات، پرسشنامه بین آنان توزیع شد و جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات از آزمون آماری همبستگی پیرسون و آزمون رتبه بندی فریدمن استفاده گردید.

در این پژوهش رابطه متغیرهای عوامل خارجی (شدت استفاده از وب ، دامنه تمایل به نواوری ، تجربه خرید اینترنتی قبلی، رضایتمندی از شعب بانکهای سنتی و رضایت مندی از دستگاههای ATM) ، ادراک از سهولت استفاده، ادراک از سودمندی و اعتماد را نسبت به پذیرش بانکداری اینترنتی از سوی مشتریان مورد سنجش قرار گرفت. در پژوهش حاضر، با بررسی رابطه بانکداری اینترنتی وعوامل موثر بر پذیرش آن نتیجه گرفته شد که در بین انواع عوامل تاثیر گذار، مهم ترین عامل، عوامل خارجی است .


سپس به ترتیب ، اعتماد ، سهولت درک شده و در نهایت سودمندی درک شده بیشترین تا کمترین رابطه را با بانکداری اینترنتی دارند.

واژگان کلیدی

پذیرش بانکداری اینترنتی ،مدل پذیرش تکنولوژی.
 

فهرست مطالب

ت    چکیده 
ث   فهرست مطالب 

ز   فهرست اشکال 

س   فهرست جداول 

 

فصل اول- کلیات پژوهش

2   1-1- مقدمه 

2   1-2- بیان مسأله   

4  1-3- ضرورت و اهمیت  تحقیق

6 1-4- سؤال تحقیق  

6  1-5- اهداف تحقیق 

6  1-6- فرضیه¬های تحقیق 

7  1-7-مدل مفهومی تحقیق

8  1-8- روش تحقیق 

8 1-9-قلمرو تحقیق

8  1-9-1- قلمرو مکانی 

8  1-9-2- قلمرو زمانی 

8  1-9-3-قلمرو موضوعی

9  1-10- تعریف واژگان کلیدی 

11  1-11-خلاصه فصل

 

فصل دوم- مرور ادبیات پژوهش

13  2-1- مقدمه 

14 2-2- مدل پذیرش تکنولوژی

18  2-3-  اعتماد

2-4عوامل خارجی

19  2-4-1-تجربیات و ویژگی های مشتری

20   2-4-2- رضایتمندی 

21  2-5- صنعت بانکداری 

21 2-5-1-بانک و بانکداری در گذر زمان

22  2-5-2-  کانالهای ارائه خدمات بانکها

23  2-6-  بانکداری الکترونیکی

24  2-6-1- خدمات بانکداری الکترونیکی

24   2-6-2-مزایای بانکداری الکترونیک

26 2-6-3-مقایسه بانکداری سنتی با بانکداری الکترونیکی

27  2-6-4-مشکلات و موانع گسترش بانکداری الکترونیکی در ایران

27  2-6-4-1- جنبه داخلی

27  2-6-4-1-1-مشکلات مربوط به زیرساختهای اساسی

28  2-6-4-1-2- کمبود سرمایه‌های انسانی مناسب برای پیشبرد بانکداری الکترونیکی در ایران

30 2-6-4-1-3- موانع فرهنگی و اجتماعی و آموزشی  در گسترش بانکداری الکترونیکی

312-6-4-2-جنبه های خارجی

31  2-7- بانکداری اینترنتی 

34 2-7-1- انواع بانکداری اینترنتی

35  2-7-2- ضرورت توسعه بانکداری اینترنتی

36 2-7-3-تاریخچه بانکداری اینترنتی

38 2-7-4-بانکداری اینترنتی در ایران

39  2-7-5-محدودیت های بانکداری اینترنتی

40   2-8-  تاریخچه و معرفی بانک پارسیان

40  2-8-1-   اهداف

40 2-8-2-  مدت زمان

41  2-8-3- سرمایه بانک 

41  2-8-4-خط مشی بانک

41  2-8-4-1-چشم انداز

41   2-8-4-2-ماموریت

42 2-8-4-3-ارزش های سازمانی

43   2-8-4-4-اصول رفتار حرفه ای کارکنان

43  2-8-4-4-1-مسئولیت پذیری، شفاف سازی و انطباق با اصول رفتار حرفه ای

43   2-8-4-4-2- ایجاد و حفظ احترام متقابل در محیط کار بین تمامی کارکنان و برخورد با مشتریان

43   2-8-4-4-3- حفاظت اطلاعات شخصی مشتری و اطلاعات بانک

44   2-8-4-4-4- قبول هدایا ، پیشنهاد تفریح و سایر موارد (انتفاع شخصی

44  2-8-4-4-5- استفاده از منابع بانک طبق ضوابط

44  2-8-4-4-6-تراکنش های مالی

44  2-8-4-4-7-تطابق با قوانین، دستورالعملها و سیاستهای بانک

45  2-8-4-4-8-پرهیز از تضاد منافع

45   2-8-4-4-9-جلوگیری از پولشوئی و یا تقلب

45  2-8-4-4-10- تلاش برای درک مفاهیم این اصول

46        2-9-  مروری بر پیشینه تحقیقات انجام شده

46  2-9-1- پژوهش‏های خارجی

49  2-9-2-   پژوهش‏های داخلی

55  2-10-  جمع بندی تحقیقات پیشین 

59  2-11- خلاصه فصل 

فصل سوم- روش شناسی پژوهش

61 3-1- مقدمه 

61  3-2- روش تحقیق  

63  3-3- جامعه و نمونۀ آماری 

64  3-4- روش نمونه¬گیری و تعیین حجم نمونه 

66  3-5- تعریف عملیاتی متغیر های تحقیق

66  3-5-1-متغیر مستقل

67  3-5-2-متغییر وابسته

67  3-6- فرضیه¬ها و مدل مفهومی تحقیق  

69  3-7-روش ها و ابزار جمع آوری اطلاعات

70 3-8-ابزار سنجش تحقیق

70 3-8-1-پرسش نامه

71 3-9-روایی و پایایی پرسشنامه تحقیق

71 3-9-1- روایی پرسشنامۀ پژوهش 

72 3-9-2- پایایی پرسشنامۀ پژوهش 

73  3-10- روش آزمون فرضیه ها

743-11- خلاصه فصل 

 

فصل چهارم تجزیه و تحلیل داده ها

76  4-1- مقدمه 

76  4-2- ویژگی¬های جمعیت شناختی پاسخ¬دهندگان و جامعه آماری

77  4-2-1- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب جنسیت

78   4-2-2- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سن 

79  4-2-3- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب وضعیت تأهل 

80  4-2-4- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب میزان تحصیلات 

81   4-2-5- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب درآمد ماهیانه 

82   4-3- تحلیل استنباطی داده¬ها 

82    4-3-1-  آزمون همبستگی فرضیه ها

82   4-3-1-1-  همبستگی بین پذیرش استفاده از  بانکداری اینترنتی  و عوامل خارجی

83 4-3-1-2-  همبستگی بین پذیرش استفاده از  بانکداری اینترنتی  و سهولت درک شده

844-3-1-3-  همبستگی بین پذیرش استفاده از  بانکداری اینترنتی  و سودمندی درک شده

86   -3-1-4-  همبستگی بین پذیرش استفاده از  بانکداری اینترنتی  و اعتماد

87   4-3-1-5-همبستگی بین عوامل خارجی بر پذیرش بانکداری اینترنتی

88 4-3-2-  آزمون رتبه بندی فریدمن

89   4-3-2-1-  نتیجه آزمون معنی داری فریدمن برای اولویت بندی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی

90   4-4- نتایج

91  4-5- خلاصه فصل

 

فصل پنجم: یافته ها، نتیجه گیری و پیشنهادات

93  5-1- مقدمه 

93  5-2- مروری مختصر بر روند پژوهش 

955-3- یافته¬ها 

96  5-4- نتیجه¬گیری 

97   5-5-  پیشنهاداتی برای تحقیقات آینده 

98  5-6- محدودیت¬های پژوهش 

99  5-7-خلاصه فصل

فهرست منابع و مأخذ

102      منابع فارسی 

108      منابع لاتین 

112  ضمائم و پیوست¬ها 

 

فهرست اشکال

7 شکل شماره (1-1)  مدل مفهومی سنتوریدیز و کریستی

16 شکل شماره (2-1)  مدل اولیه پذیرش فناوری دیویس (TAM

17   شکل شماره (2-2)  مدل مفهومی پژوهش

68  شکل شماره (3-1) مدل مفهومی سنتوریدیز و کریستی

 

فهرست جداول

26 جدول شماره (2-1)  مقایسه بانکداری سنتی با بانکداری الکترونیکی

56 جدول شماره (2-2)   جمع¬بندی تحقیقات انجام شدۀ خارجی 

57   جدول شماره (2-3) جمع¬بندی تحقیقات انجام شدۀ داخلی 

66  جدول شماره (3-1)  تعریف متغیر مستقل

67  جدول شماره (3-2)  تعریف متغیر وابسته

69  جدول شماره (3-3)  متغیرهای تحقیق

77  جدول شماره (4-1) توزیع فراوانی و درصدِ پاسخگویان بر حسب جنسیت 

78  جدول شماره (4-2) توزیع فراوانی و درصدِ پاسخگویان بر حسب سن 

79   جدول شماره(4-3) توزیع فراوانی و درصدِ پاسخگویان بر حسب وضعیت تأهل

80  جدول شماره (4-4) توزیع فراوانی و درصدِ پاسخگویان بر حسب میزان تحصیلات 

81    جدول شماره (4-5) توزیع فراوانی و درصدِ پاسخگویان بر حسب میزان درآمد 

83   جدول شماره (4-6)  آزمون همبستگی اسپیرمن بین پذیرش استفاده از  بانکداری اینترنتی  و عوامل خارجی

84  جدول شماره (¬4-7) آزمون همبستگی اسپیرمن بین پذیرش استفاده از  بانکداری اینترنتی  و سهولت درک شده

85 جدول شماره (4-8) آزمون همبستگی اسپیرمن بین پذیرش استفاده از  بانکداری اینترنتی  و سودمندی درک شده

86   جدول شماره (4-9) آزمون همبستگی اسپیرمن بین پذیرش استفاده از  بانکداری اینترنتی  و اعتماد

87  جدول شماره (4-10) آزمون همبستگی اسپیرمن بین عوامل خارجی بر پذیرش بانکداری اینترنتی

89   جدول شماره (4-11) آزمون فریدمن عوامل موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی

89  جدول شماره (4-12) نتایج آزمون فریدمن عوامل موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی

 

عنوان : بررسی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی در ایران

فرمت : doc

تعداد صفحات :140

قیمت : 10900

خرید و دانلود

دانلود بررسی رابطه مسئولیت اجتماعی با عملکرد مالی و غیر مالی شرکت

چکیده

هدف از اجرای این پژوهش، بررسی رابطه بین مسئولیت اجتماعی با عملکرد مالی و غیر مالی شرکت های صنعتی استان گلستان است. مسئولیت اجتماعی شرکت ها، از طریق پرسشنامه ای که حاوی 43 سئوال در زمینه مسئولیت اجتماعی کارکنان، مشتریان، سرمایه گذاران، جامعه، محیط زیست و تامین کنندگان می باشد، اندازه گیری شد.

از اطلاعات 18 شرکت صنعتی در سال 1393 استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها نیز روش رگرسیون سلسله مراتبی به کار گرفته شده است. نتایج پژوهش نشان می دهد مسئولیت اجتماعی شرکت نسبت به 6 سهامدار با عملکرد مالی و غیرمالی شرکت ها رابطه معنی داری وجود دارد. این پژوهش به مدیران کمک خواهد کرد تا سیاست های موثر مربوط به مسئولیت اجتماعی شرکت ها که برای دستیابی به عملکرد مالی بهتر آن ها در بلند مدت لازم است را توسعه دهند. همچنین بینشی را برای شرکت ها در زمینه نقش مسئولیت اجتماعی در کسب منافع آتی فراهم می نماید.

کلید واژه: مسئولیت اجتماعی کارکنان، مشتریان، سرمایه گذاران، جامعه، محیط زیست و تامین کنندگان، عملکرد مالی و غیر مالی

 

فهرست مطالب

بیان مسئله  3

ضرورت و اهمیت انجام تحقیق  5

اهداف تحقیق 6

سوالات تحقیق   7

فرضیه  های تحقیق:    8

تعاریف نظری و عملیاتی متغیرها 9

 

فصل دوم: بررسی ادبیات و پیشینه موضوع    11

مبانی نظری مسئولیت پذیری اجتماعی 13

2-1- 1- مقدمه 12

 2-1-2 سیر تاریخی مسئولیت اجتماعی سازمان  13

2-1-3 تعریف مسئولیت اجتماعی   16

2-1-4- معنا و مفهوم مسئولیت پذیری اجتماعی   25

2-1-5 مسئولیت اجتماعی     27

2-1-6 انواع مسئولیت اجتماعی   30

2-1-7 ابعاد مسئولیت اجتماعی شرکت  32

2-1-8 دیدگاه های مسئولیت اجتماعی  34

2-1-9 مدل های مسئولیت اجتماعی سازمان ها    36

2-1-10 چارچوب تعیین استراتژی های مسئولیت اجتماعی سازمان   38

2-1-11مسئولیت اجتماعی فردی برای دستیابی به مسئولیت اجتماعی گروهی  39

2-1-12 نقش منابع انسانی در مسئولیت اجتماعی41

2-1-13 تاثیرات توجه به مسئولیت اجتماعی سازمان 43

2-2-1 مقدمه  49

2-2-2 تعریف و مفهوم عملکرد و ارزیابی عملکرد   50

2-2-3 مدل های ارزیابی عملکرد  51

2-2-4 مدل های حسابداری ارزیابی عملکرد  51

2-2-5 مدل های اقتصادی ارزیابی عملکرد  53

2-2-6 ضرروت و اهمیت بازاریابی علمکرد  56

2-2-7 مسئولیت اجتماعی و عملکرد مالی  58

2-2-8 آثار رفتاری استفاده از معیارهای ارزیابی عملکرد  60

2-2-9 معیارهای غیرمالی ارزیابی عملکرد و مطالوبیت فرآیند  62

2-2-10 مسئولیت اجتماعی شرکت و کشورهای آسیایی 62

2-2-11 مسئولیت اجتماعی شرکت از دیدگاه سهامداران  63

2-2-12 اندازه گیری مسئولیت اجتماعی شرکت 64

2-2-13 عملکرد مالی و غیر مالی شرکت 65

2-2-14 مسئولیت اجتماعی و عملکرد مالی و غیر مالی شرکت  67

2-2-15 مسئولیت اجتماعی نسبت به مشتریان و عملکرد شرکت  70

2-2-16 مسئولیت اجتماعی شرکت نسبت به سرمایه گذاران و عملکرد شرکت 71

2-2-17 مسئولیت اجتماعی نسبت به محیط زیست و عملکرد شرکت  72

2-2-18 مسئولیت اجتماعی نسبت به تامین کنندگان و عملکرد شرکت  73

2-3 پیشینه تحقیق 74

2-3-1 سابقه تحقیقات انجام شده در داخل کشور  74

2-3-2 سابقه تحقیقات انجام شده در خارج کشور   79

2-4 چارچوب نظری تحقیق 82

 

فصل سوم: روش شناسی تحقیق 84

3-1 مقدمه  85

3-2 متدلوژی پژوهش   85

3-3 جامعه آماری ، حجم نمونه و روش نمونه گیری 86

3-4 ابزار گردآوری  87

3-5 روش جمع آوری داده ها 87

3-6 روایی و پایایی تحقیق    89

3-7 روش تجزیه و تجلیل اطلاعات     93

 

فصل چهارم 95

4-1 مقدمه  96

4-2 توصیف یافته های تحقیق   96

4-3 آزمون نرمال بودن داده های تحقیق  98

4-4 توصیف متغیرهای اصلی پژوهش و آزمون همبستگی 99

4-4 آزمون رگرسیون سلسله مراتبی 104

 

فصل پنجم 109

5-1 مقدمه    110

5-2 تجزیه و تحلیل و پیشنهادات بر اساس آن  111

5-3 محدودیت تحقیق     115

5-4 توصیه برای آینده   116

منابع 117

پیوست 135

 

فهرست جداول

جدول 2-1 نظریه پردازان و تاثیر اندازه سازمان بر ساختار سازمان 33

جدول 2-2 نظریه پردازان و تاثیر اندازه سازمان  33

جدول 2-3 تاثیر اندزاه سازمان بر نسبت کارکنان اداری 34

جدول 2-4 معرفی مدل های همراستایی استراتژیک فناوری اطلاعات با کسب و کار سازمان 66

جدول 3-1 نوزیع سئوالات پرسشنامه اندازه سازمان 94

جدول 3-2 توزیع سئوالات پرسشنامه استراتژی اکتشاف 95

جدول 3-3 توزیع سئوالات پرسشنامه عملکرد سازمان 95

جدول 3-4 توزیع سئوالات متغیرهای پرسشنامه و آلفای کرونباخ 8

جدول 4-1 توزیع فراوانی بر حسب جنس 102

جدول 4-2 توزیع فراوانی بر جسب سن 103

جدول 4-3 توزیع فراوانی بر حسب تحصیلات 104

جدول 4-4 توزیع فراوانی بر حسب سابقه کار 105

جدول 4-5 آمار توصیفی متغیرهای تحقیق 106

جدول 4-6 آزمون K-S 107

جدول 4-7 میزان همبستگی بین فناوری اطلاعات و عملکرد سازمانی 08

جدول 4-8 میزان همبستگی بین استراتژی اکتشاف و عملکرد سازمانی 109

جدول 4-9 میزان همبستگی بین معماری فناوری اطلاعات و عملکرد سازمانی 110

جدول 4-10 تحلیل واریانس 111

جدول 4-11 ضریب همبستگی و ضریب تعیین 112

جدول 4-12 آزمون دوربین واتسون 113

جدول 4-13 تحلیل رگرسیون چند متغیره 114

جدول 4-14 جمع بندی آزمون فرضیات تحقیق 115

 

فهرست اشکال

شکل 2-1 جایگاه معماری فناوری اطلاعات در استراتژی فناوری اطلاعات 40

شکل 2-2 معماری فناوری اطلاعات در سه سطح 41

شکل 2-3 مزایای معماری فناوری اطلاعات در تقابل با چالش های آن 42

شکل 2-4 چهار استراتژی معماری و تمرکز بر مزایای متفاوت 44

شکل 2-5 مزایای هر یک از استراتژی های معماری فناوری اطلاعات 45

شکل 2-6 ارتباط میان استراتژی کسب و کار و استراتژی و عملکرد 48

شکل 2-7 استراتژِ های عام مایکل پورتر 60

نمایه 2-1 ویژگی های مهم ترین روش شناسی های طراحی فناوری اطلاعات 49

نمایه 2-2 مدل همسویی استراتژیک هندرسن و ون کاترمن 53

نمایه 2-3 مدل ایجاد همسویی 55

نمایه 2-4 گام بعدی در همسوسازی کسب و کار فناوری اطلاعات 56

مدل مفهومی تحقیق 86

 

فهرست نمودار

نمودار 2-1 سیستم عملکرد فردی 76

نمودار 4-1 توزیع فراوانی بر حسب جنس 102

نمودار 4-2 توزیع فراوانی بر حسب سن 103

نمودار 4-3 توزیع فراوانی بر حسب تحصیلات 104

نمودار 4-4 توزیع فراوانی بر حسب سابقه کار 106

 

 

عنوان : بررسی رابطه مسئولیت اجتماعی با عملکرد مالی و غیر مالی شرکت

فرمت : doc

اعداد صفحات : 156

قیمت : 15900

خرید و دانلود

دانلود پاورپوینت اصول و مبانی آموزش و پرورش

پاورپوینت اصول و مبانی آموزش و پرورش دارای 221 اسلاید می باشد.

هدف های کلی اصول و مبانی آموزش و پرورش:

آشنایی با مبانی آموزش و پرورش به ویژه مبانی فلسفی آموزش و پرورش و راهگشایی و راهنمایی به کاربرد این اطلاعات در برنامه ریزی های درسی، طراحی آموزشی، مدیریت و اداره کلاس است.

فهرست:

قسمت اول:
آموزش و پرورش (تحلیل مفاهیم موضوعها و هدفها)
فصل اول:
آموزش و پرورش ( مفاهیم و تعاریف)
فصل دوم:
آموزش و پرورش به عنوان دانش پایه یا کاربردی
فصل سوم:
آموزش و پرورش و روانشناسی
فصل چهارم:
هدفهای آموزش و پرورش
قسمت دوم :
موضوع آموزش و پرورش
فصل پنجم:
آموزش و پرورش در دوره طفولیت و اول کودکی
فصل ششم:
آموزش و پرورش در دوره کودکی و نوجوانی
قسمت سوم :
معلم به عنوان یکی از عناصر اصلی آموزش و پرورش
فصل هفتم:
معلم ( ویژگیهای شخصی، حرفه ای و فنی)
قسمت چهارم  :
معلم به عنوان یکی از عناصر اصلی آموزش و پرورش
فصل هشتم :
تدریس و انضباط (تحلیل مفاهیم)
فصل نهم :
انضباط

 

عنوان: اصول و مبانی آموزش و پرورش

فرمت پاورپوینت

صفحات: 221 اسلاید

 

قیمت : 12900

خرید و دانلود

دانلود پاورپوینت روشهای ارزشیابی آموزشی

پاورپوینت روشهای ارزشیابی آموزشی دارای 241 اسلاید می باشد و برای رشته علوم تربیتی کاربرد دارد. هدف نهایی درس: دانشجویان رشته علوم تربیتی با مطالعه این درس روشهای مختلف ارزشیابی آموزشی و چگونگی کاربرد آنها را یاد می گیرند.

 

دانشجویان رشته علوم تربیتی پس از مطالعه مطالب این درس موراد زیر را فرا می گیرند:

- با روند تکوینی ارزشیابی آموزشی آشنا می شوند 

- الگوهای مختلف ارزشیابی را مورد بررسی قرار می دهند 

- رابطه ارزشیابی را مورد بررسی قرار می دهند 

- رابطه ارزشیابی و هدفهای آموزشی را درک می کنند 

- آزمونهای هنجاری و ملاکی را مقایسه می کنند

- چگونگی اندازه گیری عملکردهای عاطفی را می آموزند

- با طرحهای مختلف ارزشیابی آشنا می شوند

- چگونگی نمونه گیری در ارزشیابی را می آموزند

- با روش تهیه گزارش یافته های ارزشیابی آشنا می شوند

- به کاربرد اصول و مفاهیم آموخته در این درس علاقه مند می شوند

 

 

فهرست:

فصل اول: دور نمای ارزشیابی آموزشی

فصل دوم: الگوهای ارزشیابی

فصل سوم: ارزشیابی و هدفهای آموزشی

فصل چهارم: ارزشیابی و اندازه گیری

فصل پنجم: ارزشیابی و اندازه گیری (آزمونهای ملاکی)

فصل ششم: ارزشیابی و اندازه گیری (اندازه گیری عملکردهای عاطفی)

فصل هفتم: طرحهای ارزشیابی

فصل هشتم: نمونه گیری در ارزشیابی آموزشی

فصل نهم: تهیه گزارش یافته های ارزشیابی

 

 

عنوان: روشهای ارزشیابی آموزشی

فرمت: پاورپوینت

صفحات: 241 اسلاید

قیمت : 12900

خرید و دانلود

دانلود پاورپوینت اصول برنامه ریزی آموزشی

پاورپوینت اصول برنامه ریزی آموزشی دارای 293 اسلاید می باشد که برای رشته علوم تربیتی، گرایش مدیریت وبرنامه ریزی آموزشی تهیه شده است.

دانشجویان پس از گذراندن مقدمات برنامه ریزی آموزشی در این پاورپوینت که در زمینه برنامه ریزی آموزشی به منظور اشاعه مفاهیم و روشهای این زمینه توسط بخش سیاست گذاری و برنامه ریزی آموزشی سازمان یونسکو تهیه شده ، کتاب مذبور از 6 بخش تشکیل شده که برای طیف گسترده ای از افراد دست اندرکار تهیه ، اجرا و ارزیابی برنامة آموزشی کشور می تواند مفید باشد . 

 

 

فهرست:

قسمت اول:

بخش اول: آموزش در اجتماع در حال تحول 

بخش دوم: پیش بایست های برنامه ریزی آموزشی

بخش سوم: تشخیص کژیها و کاستیهای نظام آموزشی

بخش چهارم: استفاده از شاخصها در برنامه ریزی آموزشی

بخش پنجم: تهیه برنامه آموزشی کشور

بخش ششم: اجرای برنامه آموزشی و ارزیابی آن

 

قسمت دوم:

بخش اول: تعیین نخستین مشخصات 

بخش دوم: اسلاف برنامه ریزی آموزشی 

بخش سوم: چرا برنامه ریزی آموزشی جدید ضرورت یافت

بخش چهارم: پیشرفت های تازه در تئوری و متدولوژی

بخش پنجم: پیشرفت های تازه در کاربرد تئو ری در عمل 

بخش ششم: نگاهی به سوی آینده 

 

 

عنوان: اصول برنامه ریزی آموزشی

فرمت پاورپوینت

صفحات: 293 اسلاید

قیمت : 12900

خرید و دانلود

دانلود پاورپوینت بررسی قصه عشق

قسمتی از متن 
عشق
عشق در قالب سه عنصر تشکیل‌دهنده‌ی آن قابل درک و توصیف بود: صمیمیت، هوس و تعهد. نسبت این عناصر در انواع مختلف عشق متفاوت است. به‌عنوان مثال مشخصه‌ی عشق رمانتیک صمیمیت و هوس است. درحالی‌که در عشق بچگانه یا احمقانه، تعهّد ناشی از هوس حرف اول را می‌زند؛ و نهایتاً عشق خالص یا کامل تلفیقی از هر سه عنصر صمیمیت، هوس و تعهّد است. گرچه این نظریه بر خلاف نظریه‌‌ی قبلی‌ام عناصر عشق را دسته‌بندی می‌کرد، هنوز نمی‌توانست پاسخگوی سؤال اصلی باشد. 
این نظریه هم نتوانست به ما بگوید که چرا افراد به شخص خاصی علاقمند می‌شوند و با او رابطه‌ی عاطفی طولانی‌مدّت برقرار می‌کنند ولی با دیگری نه. مخاطبان افرادی هستند که به مطالعه در مورد عشق علاقمندند. بنظر می‌آید که تقریباً همه به این موضوع علاقه دارند.
زیباترین احساسی که انسان می تواند تجربه کند. عشق یعنی گوش فرا دادن به ندای قلب و تجربه ی رضایت و شادی در زندگی. همان معجزه ای که به ما انگیزه زیستن می دهد، همان که درمان گر هر درد بی درمان است و ما انسان ها پیوسته به دنبال آن هستیم.

 

فهرست مطالب

قصه عشق 
عشق چه چیزی هست و چه چیزی نیست؟
چرا نسبت به کسی که عاشقش بوده ایم دلسرد میشویم ؟
قصه های عشق همین گونه اند 
رابطه قصه ها و رویدادها 
عناصر قصه 
چند نوع قصه
کارکرد قصه در روابط جدید
ویژگی شخصیتی 
قصه ها از کجا می آیند؟ 
وظیفه مهم همه ما
قصه های نا متقارن
قصه های شیئی
قصه های مشارکت 
قصه های روایی
قصه های گونه

 

عنوان : پاورپوینت بررسی قصه عشق

فرمت : پاورپوینت

تعداد صفحات : 50

پیش نمایش تمام صفحات پاورپوینت

 

قیمت : 16900

خرید و دانلود

دانلود پاورپوینت اختلال شب ادراری در کودکان

قسمتی از متن :

پرسش مراجع

 پسرم ۵ ساله است و مدت شش ماه است که شبها رختخواب خود را خیس می‌کند بارها با او صحبت کردم ولی هنوز هیچ پاسخی نگرفته ام. او را تهدید می کنم ولی بدتر می شود. نمی دانم چه کار باید بکنم؟ همچنین پسرم علاقه‌ی زیادی به فیلم های ترسناک و بازی‌های رایانه‌ای خشن دارد و معمولاً شبها قبل از خواب باید حتماً چنین فیلم هایی را ببیند. ضمن اینکه من به تازگی یک دختر نیز به دنیا آورده ام. حال نمی‌دانم آیا این عوامل می‌تواند تاثیرگذار باشد یا خیر؟ برای حال از شما می‌خواهم در این مشکل به من کمک کنید.

 پاسخ روانشناس

 خواهر گرامی یکی از اختلال های شایعه نزدیک کودکان مقاله اختلال شب ادراری است که پسر شما نیز به آن مبتلاست .عوامل گوناگونی مانند جسمانی و مشکلات کلیوی و اشکال در ستون فقرات می تواند تاثیر گذار باشد. از سوی عوامل روحی و روانی مانند اضطراب, ترس, نگرانی و وحشت نیز می‌تواند به این رویه کمک کنند. دیدن فیلم های ترسناک و خشن همانگونه که گفتید بی تأثیر نیست و نیز متولد شدن یک فرزند دیگر به نوعی می‌تواند عاملی باشد که در شکل گیری اختلال شب ادراری تاثیر گذار باشد...

 

فهرست مطالب : 

آیا کودک شما دچار شب ادراری است؟

پرسش مراجع

 پاسخ روانشناس

اختلال شب ادراری در کودکان

 علل شب ادراری در کودکان

علل روحی روانی

سایر علل شب ادراری 

علل جسمانی

 میزان شیوع شب ادراری در کودکان

 الگوی خانوادگی و شب ادراری در کودکان

درمان اختلال شب ادراری در کودکان

 توصیه ی روانشناس

 

عنوان : پاورپوینت اختلال شب ادراری در کودکان

فرمت : پاورپوینت

تعداد صفحات : 23

پیش نمایش تمام صفحات پاورپوینت

 

قیمت : 12900

خرید و دانلود